CS調査

    近年は顧客満足度調査をする企業が増えてきています。これは、顧客が商品やサービスにどれだけ満足をしているか調査を...

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    顧客との繋がり

    CS調査は一回で終わっては良くありません。CS向上の為には何回も調査を行うことが必要です。一回だけ行うとその時...

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CS調査は一回で終わっては良くありません。
CS向上の為には何回も調査を行うことが必要です。
一回だけ行うとその時は良くなっても、時間が経つとまた元通りになる可能性があります。
入念に 続きを読む

顧客と企業の双方がCS向上するには、顧客満足度調査が欠かせません。
顧客満足度調査にはアンケート調査、モニタリング調査、ミステリーショッピング、(覆面調査、モニタリング)、インタビュー形式 続きを読む

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